Canales de Contacto 📞
Leovegas ofrece varios métodos para contactar con el equipo de soporte. El chat en vivo es el canal más rápido y está integrado directamente en la plataforma web y en las aplicaciones móviles para iOS y Android. Accedes desde cualquier página una vez iniciada sesión en tu cuenta.
El formulario de contacto web es otra opción disponible en la sección de ayuda del sitio. Rellenas los campos obligatorios, describes tu consulta y el equipo responde por correo electrónico.
Tiempos de Respuesta
El chat en vivo proporciona respuestas inmediatas durante las 24 horas. El equipo de soporte gestiona las conversaciones en tiempo real.
Las consultas enviadas mediante formulario web reciben respuesta habitualmente en un plazo de 24 horas. Los casos complejos que requieren revisión por departamentos especializados pueden tardar algo más.
Temas de Consulta Habituales
El servicio de atención al cliente de Leovegas gestiona consultas sobre verificación de identidad, depósitos y retiradas de fondos, funcionamiento del bono de bienvenida de hasta 200 € en dinero real, acceso a las promociones del programa VIP de 2 niveles, problemas técnicos con los más de 2 000 juegos disponibles y configuración de límites de juego responsable.
Información Regulatoria
Leovegas opera en España bajo las licencias expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): 369/GA/1081, 368/GO/1081, 481/MAZ/1081 y 480/BJ/1081. Toda la comunicación con los jugadores se realiza mediante conexión cifrada SSL/TLS de 256 bits para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.
Para cuestiones relacionadas con el juego responsable, puedes contactar directamente con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) en el 900 200 225, línea de ayuda especializada disponible para todos los jugadores en España.
